Fraktpolicy
Denna leveranspolicy förklarar hur vi behandlar och skickar beställningar, uppskattade leveranstider, upphämtning i butik, fraktpriser för tillgängliga destinationer samt viktiga anmärkningar för livsmedelsprodukter. Genom att lägga en beställning hos Bunny Bunny bekräftar du att du accepterar villkoren nedan.
📦 1. Behandling av beställningar
Vi behandlar beställningar på vardagar, exklusive helger och allmänna helgdagar.
- Behandlingstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Under högsäsong, till exempel helgperioder eller större kampanjer, kan behandlingen ta längre tid.
- Orderbekräftelse: Efter att du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. När din beställning har skickats eller är redo för upphämtning får du en separat avisering.
- Högriskbeställningar eller ovanliga beställningar: Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning som flaggas av vårt system som högrisk eller som på annat sätt identifieras som ovanlig. Kontakta oss om du har några frågor.
Livsmedelsbeställningar – ingen annullering efter leverans
För livsmedelsprodukter gäller att beställningen inte kan annulleras efter att den har skickats, på grund av krav på livsmedelssäkerhet och hantering.
🛍️ 2. Upphämtning i butik (Click & Collect)
Upphämtning i butik är tillgänglig i vår fysiska butik:
Bunny Bunny / SHINNIHOME OY
Rauhankatu 27 B, 06100 Borgå
-
Upphämtningstider: Beställningar kan hämtas under butikens öppettider:
Måndag – fredag 10:00 – 20:00
Lördag 11:00 – 20:00
Söndag 12:00 – 17:00
Avvikande öppettider under helgdagar meddelas separat. - Upphämtningsavisering: Du får ett e-postmeddelande när din beställning är redo att hämtas.
- Vad du behöver ta med: Ta med din orderbekräftelse, digitalt eller utskriven. Vi kan be om legitimation.
- Upphämtningsperiod: Vi håller vanligtvis upphämtningsbeställningar i 7 dagar. Om du inte kan hämta din beställning inom rimlig tid, kontakta oss i förväg så att vi kan informera dig om möjliga alternativ.
🚚 3. Fraktpriser
Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader visas i kassan. Vi arbetar aktivt med att förbättra våra leveranstjänster och utöka vår geografiska täckning.
3.1 Inrikes leverans (Finland)
- Uppskattad leveranstid: 2–5 arbetsdagar.
| Leveransmetod | Orderbelopp | Fraktkostnad |
|---|---|---|
| Standardleverans | €15.00 – €59.99 | €6.90 |
| €60.00 och uppåt | GRATIS | |
| Hemleverans | €15.00 och uppåt | €14.90 |
3.2 Sverige, Estland, Lettland, Litauen
- Uppskattad leveranstid: 3–7 arbetsdagar.
| Leveransmetod | Orderbelopp | Fraktkostnad |
|---|---|---|
| Standardleverans | €15.00 och uppåt | €10.90 |
| Hemleverans | €15.00 och uppåt | €18.90 |
3.3 Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Frankrike, Tyskland, Ungern, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien
- Uppskattad leveranstid: 3–7 arbetsdagar.
| Paketets vikt (kg) | Fraktkostnad |
|---|---|
| 0 – 2 | €14.90 |
| 2.01 – 3 | €16.90 |
| 3.01 – 5 | €19.90 |
| 5.01 – 10 | €24.90 |
| 10.01 – 15 | €29.90 |
| 15.01 – 20 | €34.90 |
3.4 Grekland, Irland
- Uppskattad leveranstid: 3–7 arbetsdagar.
| Paketets vikt (kg) | Fraktkostnad |
|---|---|
| 0 – 2 | €16.90 |
| 2.01 – 3 | €19.90 |
| 3.01 – 5 | €24.90 |
| 5.01 – 10 | €32.90 |
| 10.01 – 15 | €40.90 |
| 15.01 – 20 | €48.90 |
Viktiga anmärkningar
- Leveransens tillgänglighet kan variera beroende på adress och transportörens täckning.
- På grund av justeringar i transportörernas fraktpriser kan fraktkostnader uppdateras från tid till annan; priset som visas i kassan gäller alltid.
- Uppskattade leveranstider varierar beroende på destination och är endast uppskattningar, inte garantier.
🧾 4. Tullar, avgifter och skatter
- För destinationer inom EU tillkommer normalt inga tullavgifter inom EU:s inre marknad.
- För destinationer utanför EU, till exempel Norge, kan din beställning omfattas av importtullar, tullavgifter och skatter, inklusive moms, som tas ut av destinationslandet. Dessa avgifter är kundens ansvar och ingår inte i våra priser om inte annat uttryckligen anges i kassan.
⏱️ 5. Leveransförseningar och leveransuppskattningar
Alla angivna leveransdatum och tider är uppskattningar. Förseningar kan uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till förseningar hos transportören, väderförhållanden, tullhantering eller hög volym under högsäsong.
🌡️ 6. Livsmedelsprodukter – temperatur och hantering
Livsmedelsprodukter kan vara känsliga för temperatur eller hantering under transport, och leveransförhållanden kan ligga utanför vår kontroll. När beställningen har levererats till dig eller gjorts tillgänglig för upphämtning ansvarar vi inte för försämring som orsakas av förseningar, väderförhållanden eller felaktig förvaring efter leverans.
Vi rekommenderar att du:
- följer din försändelse om spårning tillhandahålls.
- hämtar paket från upphämtningsställen utan dröjsmål.
- kontrollerar dina livsmedelsprodukter omedelbart efter leverans.
- förvarar produkterna enligt instruktionerna på förpackningen.
📍 7. Felaktig adress, ej uthämtade paket och misslyckade leveranser
Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress i kassan.
- Felaktig eller ofullständig adress: Om en försändelse returneras till oss på grund av ett adressfel som kunden har angett, kan kunden ansvara för kostnaderna för ny leverans.
- Ej uthämtade paket / förvaringstid på upphämtningsställe: Om ett paket inte hämtas i tid och returneras till oss kan ytterligare fraktavgifter tillkomma för ny leverans.
- Misslyckade leveranser: Om transportören inte kan leverera på grund av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel att mottagaren inte är tillgänglig eller att åtkomstproblem uppstår, kan transportörens rutiner och avgifter gälla.
📦 8. Delleveranser
I vissa fall kan beställningar skickas i flera paket, till exempel på grund av lagerplats eller förpackningskrav. Om detta sker får du relevanta leveransuppdateringar för varje paket där det är tillämpligt.
↩️ 9. Returer, återbetalningar och byten
Returer, återbetalningar och byten hanteras strikt i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy. Läs igenom den innan du lägger en beställning.
📞 10. Kontakta oss
Om du har frågor om leverans, upphämtning eller leveransstatus, kontakta oss:
E-post: info@bunnybunny.fi
Telefon: +358 413277778