Toimituskäytäntö
Tämä toimituskäytäntö kertoo, miten käsittelemme ja toimitamme tilauksia, arvioidut toimitusajat, myymälänoudon, toimituskulut soveltuville toimitusalueille sekä tärkeät huomiot elintarvikkeista. Tekemällä tilauksen Bunny Bunnylta hyväksyt alla esitetyt ehdot.
📦 1. Tilauksen käsittely
Käsittelemme tilauksia arkipäivisin, pois lukien viikonloput ja yleiset pyhäpäivät.
- Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Sesonkiaikoina, kuten juhlapyhinä tai suurten kampanjoiden aikana, käsittely voi kestää pidempään.
- Tilausvahvistus: Tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kun tilauksesi on lähetetty tai valmis noudettavaksi, saat erillisen ilmoituksen.
- Korkean riskin tai poikkeukselliset tilaukset: Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos järjestelmämme merkitsee sen korkean riskin tilaukseksi tai jos tilaus muuten tunnistetaan poikkeukselliseksi. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Elintarviketilaukset – ei peruutusta lähetyksen jälkeen
Elintarvikkeiden osalta tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on lähetetty, elintarviketurvallisuuteen ja käsittelyyn liittyvien vaatimusten vuoksi.
🛍️ 2. Myymälänouto (Click & Collect)
Myymälänouto on saatavilla fyysisestä myymälästämme:
Bunny Bunny / SHINNIHOME OY
Rauhankatu 27 B, 06100 Porvoo
-
Noutoajat: Noutotilaukset voi hakea myymälämme aukioloaikoina:
Maanantai – perjantai 10:00 – 20:00
Lauantai 11:00 – 20:00
Sunnuntai 12:00 – 17:00
Poikkeavat aukioloajat ilmoitetaan erikseen. - Noutoilmoitus: Saat sähköpostin, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.
- Mitä mukaan: Ota mukaan tilausvahvistus joko digitaalisena tai tulostettuna. Saatamme pyytää henkilöllisyystodistusta.
- Noutoaika: Säilytämme noutotilauksia yleensä 7 päivän ajan. Jos et voi noutaa tilaustasi kohtuullisen ajan kuluessa, ota meihin yhteyttä etukäteen, jotta voimme neuvoa mahdollisista vaihtoehdoista.
🚚 3. Toimituskulut
Toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut näytetään kassalla. Kehitämme aktiivisesti toimituspalveluitamme ja toimitusalueidemme kattavuutta.
3.1 Kotimaan toimitus (Suomi)
- Arvioitu toimitusaika: 2–5 arkipäivää.
| Toimitustapa | Tilauksen arvo | Toimituskulu |
|---|---|---|
| Vakiotoimitus | €15.00 – €59.99 | €6.90 |
| €60.00 tai enemmän | ILMAINEN | |
| Kotiinkuljetus | €15.00 tai enemmän | €14.90 |
3.2 Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua
- Arvioitu toimitusaika: 3–7 arkipäivää.
| Toimitustapa | Tilauksen arvo | Toimituskulu |
|---|---|---|
| Vakiotoimitus | €15.00 tai enemmän | €10.90 |
| Kotiinkuljetus | €15.00 tai enemmän | €18.90 |
3.3 Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Ranska, Saksa, Unkari, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja
- Arvioitu toimitusaika: 3–7 arkipäivää.
| Paketin paino (kg) | Toimituskulu |
|---|---|
| 0 – 2 | €14.90 |
| 2.01 – 3 | €16.90 |
| 3.01 – 5 | €19.90 |
| 5.01 – 10 | €24.90 |
| 10.01 – 15 | €29.90 |
| 15.01 – 20 | €34.90 |
3.4 Kreikka, Irlanti
- Arvioitu toimitusaika: 3–7 arkipäivää.
| Paketin paino (kg) | Toimituskulu |
|---|---|
| 0 – 2 | €16.90 |
| 2.01 – 3 | €19.90 |
| 3.01 – 5 | €24.90 |
| 5.01 – 10 | €32.90 |
| 10.01 – 15 | €40.90 |
| 15.01 – 20 | €48.90 |
Tärkeitä huomioita
- Toimituksen saatavuus voi vaihdella osoitteen ja kuljetusliikkeen kattavuuden mukaan.
- Kuljetusliikkeiden hinnanmuutosten vuoksi toimituskuluja voidaan päivittää ajoittain; kassalla näkyvä hinta on aina voimassa oleva hinta.
- Arvioidut toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan ja ovat vain arvioita, eivät takuita.
🧾 4. Tullit, maksut ja verot
- EU-kohteisiin lähetettävistä tilauksista ei yleensä aiheudu tullimaksuja EU:n sisämarkkinoilla.
- EU:n ulkopuolisiin kohteisiin, kuten Norjaan, lähetettävät tilaukset voivat olla kohdemaan perimien tuontitullien, tullimaksujen ja verojen, mukaan lukien arvonlisäveron, alaisia. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eivätkä ne sisälly hintoihimme, ellei kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
⏱️ 5. Toimitusviiveet ja toimitusarviot
Kaikki ilmoitetut toimituspäivät ja -ajat ovat arvioita. Viivästyksiä voi aiheutua meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusliikkeen viivästyksistä, sääolosuhteista, tullikäsittelystä tai sesonkiaikojen suuresta lähetysmäärästä.
🌡️ 6. Elintarvikkeet – lämpötila ja käsittely
Elintarvikkeet voivat olla herkkiä lämpötilalle tai käsittelylle kuljetuksen aikana, emmekä voi vaikuttaa kaikkiin kuljetusolosuhteisiin. Kun tilaus on toimitettu sinulle tai asetettu noudettavaksi, emme vastaa pilaantumisesta, joka johtuu viivästyksistä, sääolosuhteista tai virheellisestä säilytyksestä toimituksen jälkeen.
Suosittelemme, että:
- seuraat lähetystäsi, jos seurantatiedot ovat saatavilla.
- noudat paketin noutopisteestä mahdollisimman pian.
- tarkistat elintarvikkeet heti toimituksen jälkeen.
- säilytät tuotteet pakkauksessa annettujen ohjeiden mukaisesti.
📍 7. Virheellinen osoite, noutamattomat paketit ja epäonnistuneet toimitukset
Asiakas vastaa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta kassalla.
- Virheellinen tai puutteellinen osoite: Jos lähetys palautuu meille asiakkaan antaman osoitevirheen vuoksi, asiakas voi olla vastuussa uudelleenlähetyksen kustannuksista.
- Noutamattomat paketit / noutopisteen säilytysaika: Jos pakettia ei noudeta ajoissa ja se palautuu meille, uudelleenlähetyksestä voi aiheutua lisätoimituskuluja.
- Epäonnistuneet toimitukset: Jos kuljetusliike ei voi toimittaa lähetystä meistä riippumattomista syistä, kuten vastaanottajan poissaolon tai pääsyongelmien vuoksi, kuljetusliikkeen käytännöt ja mahdolliset maksut voivat tulla sovellettaviksi.
📦 8. Osatoimitukset
Joissakin tapauksissa tilaukset voidaan toimittaa useassa paketissa, esimerkiksi varastosijainnin tai pakkausvaatimusten vuoksi. Jos näin tapahtuu, saat tarvittavat toimituspäivitykset kustakin paketista soveltuvin osin.
↩️ 9. Palautukset, hyvitykset ja vaihdot
Palautukset, hyvitykset ja vaihdot käsitellään aina palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti. Tutustuthan siihen ennen tilauksen tekemistä.
📞 10. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, noudosta tai tilauksen toimitustilanteesta, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: info@bunnybunny.fi
Puhelin: +358 413277778